Blant kommentarene er «klare kje hu der sure med gåstolen», «tvile på at eg klare å skrive et så bra dikt om nogen av fittene som handler der» og «når trygden kommer da er det faen meg så mye kunder på helgø få trygdefolket vekk...».

Gruppen på Facebook heter Helgø Stokka og var før helgen åpen, slik at hvem som helst kunne gå inn og se på den. Gruppen har 75 medlemmer. Noen av kommentarene er nye, men mange av dem går også helt tilbake til 2007.

Klager på miljøet

Noen av de ansatte eller tidligere ansatte diskuterte ikke bare kundene, men også hvordan det er å jobbe på Helgø: «muste så jevli livsansen av å ver på helgø at du prøve å drikka deg i hjel ittepå», skriver en av gruppens medlemmer på siden.

– Tar sterkt avstand

Daglig leder på Helgø Stokka, Trygve Meling, hadde ikke sett facebookgruppen før Rogalands Avis tok kontakt med ham. Han orienterte seg om siden og bakgrunnen for den og kommenterer at han tar sterkt avstand fra innholdet på facebookgruppen.

– Det begynte som en gruppe hvor de skulle legge ut bilder fra julebord, sommerfest og turer med de ansatte, men det var nesten ingen ting sånn som lå ute på den gruppen. Det var bare tull og tøys og sånne ting som jeg tar sterkt avstand fra. Det er sterkt beklagelig at dette har vært ute i offentligheten, sier han.

I helgen ba han dem som sto bak gruppen om å slette den, og gruppen er nå slettet.

Under «kontaktinformasjon» på siden, sto både hjemmesiden og adressen til Helgø Stokka, men Meling understreker at gruppen ikke har noe med Helgø Stokka å gjøre. Han vil snakke med dem som står bak gruppen på mandag.

– En god del av dem som har vært med på dette har sluttet, det er bare et par som fremdeles jobber hos oss. Dem vil jeg snakke med når jeg kommer på jobb på i dag, sier han.

– Ikke meningen

En av gruppens administratorer har ikke vært inne på gruppen på lenge og sier at det ikke var meningen at innholdet på gruppen skulle gå ut over kundene på Helgø.

– Da gruppen ble opprettet for to år siden, var det bare meningen at vi skulle bruke den til å holde kontakten, sier administratoren.

Et søk på Helgø på Facebook, ledet også til Facebookgruppen til Helgø Matsenter. Der har gruppens medlemmer blant annet diskutert hvem som er «den sykeste kunden». Det er lenge siden de diskuterte dette, og innholdet i diskusjonen har ligget på gruppen siden 2007.

Ingen av kundene nevnes med navn, men noen har fått kallenavn, som «Hestehviskeren», «Lykkejegeren» og «stinky».

Skal undersøkes

Kjøpmann Roald Helgø har aldri hørt om gruppen og er ikke kjent med Facebook, men vil undersøke dette når han kommer hjem fra ferie.

– Men hvis det er noen av våre ansatte som krenker våre kunder der, så er det helt uakseptabelt, sier han.

Det at det står negative ting om kundene synes heller ikke gruppens administrator noe om.

– Det burde ikke vært skrevet, sier administratoren og legger til at gruppen var beregnet for dem som jobber eller har jobbet på Helgø.

– Det er også en gammel gruppe, uten noen aktivitet. Jeg har vurdert å legge den ned lenge, sier administratoren.

– Aldri hørt om det

Sintef-forsker Petter Bae Brandtzæg forsker på sosiale medier, men har aldri hørt om facebookgrupper hvor de ansatte trakasserer kundene sine.

– Men jeg har hørt at det har gått andre veien, altså slik at kunder skriver negative ting om de ansatte i bedrifter, sier han.

Han sier det er mange som ikke greier å håndtere Facebook.

– Det viser seg at folk ikke skjønner rekkevidden av de sosiale mediene i forhold til at det er mer åpent enn det man tror i utgangspunktet. Det man skriver på en facebookside er ikke nødvendigvis bare åpent for en liten krets, det kan i stedet spre seg som ild i tørt gress, sier han.

Han sier at bedrifter som bruker sosiale medier mye, bør kurse sine ansatte.

– De må ha fokus på nettvett og personvern og lære sine ansatte opp i hvordan dette fungerer. Problemet er at den tekniske utviklingen går fortere enn man greier å lære mediene.

Bae Brandtzæg mener folk bør bli mer bevisste på hvordan de bruker de sosiale mediene og legger til at trenden er at det blir mer og mer åpent på internett.

– Butikker legger for eksempel ut detaljer om produkter og lar kundene slippe til og skrive sine meninger om produktene og da risikerer de jo selvfølgelig også negativ omtale, sier han.