Ofte stilte spørsmål i forbindelse med AvtaleGiro:

1 Hvordan oppretter jeg Avtalegiro?

SVAR: Har du nettbank, er det enklest å gjøre det direkte i nettbanken. Du trenger KID-nummer og kontonummer. Dette står på giroen fra oss. Har du ikke nettbank, bruk svarslippen på brevet som er sendt ut fra oss.

2 Hva er beløpsgrense?

SVAR: En beløpsgrense er maksimumsbeløpet banken din tillater oss å trekke fra din konto.

3 Hvorfor anbefaler vi å sette høyere beløpsgrense enn månedlig beløp?

SVAR: Vi anbefaler å sette beløpsgrensen til et beløp tilsvarende tre måneders bidrag, da det kan skje at abonnementsbeløpet ikke blir trukket en måned. Årsaken til dette kan skyldes feil i banken, eller manglende dekning på kontoen din. Du vil da bli trukket for to måneder påfølgende måned.

4 Når trekkes bildraget med AvtaleGiro?

SVAR: Bidraget blir trukket automatisk den 20. i hver måned. Datoen er den samme for alle kunder og kan ikke endres.

5 Hvorfor må jeg betale første giroen selv om jeg har opprettet AvtaleGiro?

SVAR: På grunn av at det kan ta lang tid å registrere avtalen i banken, opp til to måneder, må de(n) første regningen betales for å holde kundeforholdet i gang og for at avisen skal komme når du ønsker det, dvs. så raskt som mulig etter at den er bestilt.

6 Jeg har opprettet AvtaleGiro for en måned siden, hvorfor har jeg mottatt en ny giro?

SVAR: Det kan ta inntil to måneder før din AvtaleGiro trer i kraft. En av årsakene er at vi må melde trekket til bankene minst tre uker før trekkdatoen. Vi slutter automatisk å sende ut giroer idet avtalen er i orden.

7 Jeg har byttet bankkonto. Overføres AvtaleGiro-avtalen da automatisk til den nye kontoen min?

SVAR: Nei, du må opprette en ny AvtaleGiroavtale på den nye kontoen. Husk å sørge for at den gamle avtalen avsluttes. Før den nye avtalen er gått i orden, mottar du giroer fra oss. Se også spørsmålet Hvordan oppretter jeg Avtalegiro.

8 Jeg har hatt AvtaleGiro lenge, men nå blir ikke bidraget trukket fra kontoen min lenger. Hva har skjedd?

SVAR: Det kan være flere årsaker til dette. Trekk av abonnementsbeløpet kan være høyere enn beløpsgrensen din på AvtaleGiro. Det kan skje ved prisendringer. Dersom vi endrer prisene våre, skjer det i desember. Prisendringer offentliggjøres i avisen, minimum tre uker før ikrafttredelse. Se forøvrig under “Hvorfor anbefaler vi å sette høyere beløpsgrense enn månedlig beløp?”

9 Kan jeg betale bidragene kvartalsvis?

SVAR: Dersom du ønsker å betale bidragene kvartalsvis, halvårlig eller årlig, vil vi hjelpe deg med det. Send en e-post til abonnement(at)rogalandsavis(dot)no eller ring kundesenteret på 51 82 22 00.

10 Hvorfor er det viktig å betale med AvtaleGiro?

SVAR: Det er rimeligere pr avis, raskere og enklere både for deg som kunde og for oss. Enkelte banker tar gebyrer for betaling for vanlige regninger. Det gjelder ikke for AvtaleGiro.